Sporo miejsc czy dużych sklepów namawia nas do wzięcia udziału w zbieraniu różnego rodzaju punktów, które można po określonym czasie zamienić na przykład na nagrodę rzeczową. Czy tego typu sposób faktycznie ma służyć klientom czy wyłącznie sklepom sieciowym do monitorowania i analizowania naszych zakupów? Korporacje też podejmują różne programy motywacyjne dla swoich pracowników. Jak to działa?

Programy lojalnościowe są bardzo popularną techniką docierania do najbardziej ważnych klientów. Zyskują one chętnych posiadaczy kart poprzez oferowanie pewnej korzyści, wynikającej z częstszego korzystania z oferty firmy (prezenty). Jest sporo czynników, dla których firmy decydują się na prowadzenie programów lojalnościowych (dowiedz się więcej). Najczęściej do prowadzenia tego rodzaju akcji promocyjnych skłania duża konkurencja w branży. Po prostu rynek jest dość nasycony i wiele spółek ma bliźniaczo podobne do siebie oferty.

Wyraźnie widoczne jest także przytłoczenie klientów zwyczajną reklamą. Mniej oglądania telewizji, radio bez reklam, programy blokujące reklamy na stronach www – tradycyjna reklama ( zobacz także litery świetlne gdańsk) już nie przynosi efektów. Zasadnicze cele, które mają programy lojalnościowe, to zdobycie klienta i przyzwyczajenie go do firmy. Dodatkowymi plusami tego rozwiązania jest przyciąganie kolejnych klientów i zbieranie bezcennych danych na ich temat. Jeśli spółka ma zbudować długotrwałe relacje z klientem, program powinien być dokładniezaplanowany. Trzeba wnikliwie rozważyć opcje, jakimi się dysponuje oraz założyć realne cele, jakie firma jest w stanie osiągnąć przy wprowadzeniu programu.

Możliwości na zwabienie personelu także jest wiele. Pracodawcy, przekonani o tym, że nic w taki sposób nie motywuje do bardziej intensywnej pracy, jak gorący posiłek w trakcie dnia, zapewniają swoim pracownikom kupony żywieniowe czy też karty zniżkowe do rozmaitych restauracji. Taki program motywacyjny – zniżki w restauracjach - obejmuje całkiem sporo punktów gastronomicznych (zapoznaj się z ofertą PRO.FILL). Jednakże jeśli przyjrzymy się bliżej – karnety do kina dla wielkich fanów czy karty sportowe to też program motywacyjny.

Korzyści płynące z programów lojalnościowych są bardzo różne. Najczęściej mają postać rabatów czy promocji. Są także benefity budujące więź z klientem. Bez względu na to, do których potrzeb klientów firma będzie się ustosunkowywać, największe korzyści, to te unikalne, z których nikt do jak dotąd nie skorzystał przy tworzenia programu.