Funkcja, którą spełnia tajemniczy klient, jest niezwykle ważna, choć wyjątkowo ukryta. Na bazie dużego doświadczenia jesteśmy w stanie zaoferować niezwykle nośne oraz nowatorskie rozwiązania dla każdego z klientów. Badanie poziomu zadowolenia klientów z proponowanych im usług pozwala na szczegółowe określenie tego, w jakim kierunku dane przedsiębiorstwo powinno pójść. Metod jest szczególnie wiele, a jaką z nich korzystnie jest wybrać? Odpowiedzi jest tak wiele, jak dużo jest klientów zaciekawionych ofertą.